Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – BY MERYL
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à BY MERYL avant l’expiration du délai, par une déclaration claire et non équivoque, ou au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le site.
Le client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et accompagnés de leurs accessoires et emballages d’origine, dans la mesure du possible.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques, les faux cils, les patchs et les articles destinés à être appliqués sur la peau ou à proximité des yeux ne peuvent être retournés lorsqu’ils ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion ne s’applique pas aux produits présentant un défaut de conformité ou un vice relevant des garanties légales.
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent également être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
3. Procédure de retour
Toute demande de retour peut être adressée à :
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – BY MERYL
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à BY MERYL avant l’expiration du délai, par une déclaration claire et non équivoque, ou au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le site.
Le client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et accompagnés de leurs accessoires et emballages d’origine, dans la mesure du possible.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques, les faux cils, les patchs et les articles destinés à être appliqués sur la peau ou à proximité des yeux ne peuvent être retournés lorsqu’ils ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion ne s’applique pas aux produits présentant un défaut de conformité ou un vice relevant des garanties légales.
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent également être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
3. Procédure de retour
Toute demande de retour peut être adressée à :
E-mail : [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT]
Adresse de retour : [ADRESSE DE RETOUR]
Le client doit préciser son numéro de commande, les produits concernés et sa volonté de se rétracter.
Les produits doivent être expédiés à l’adresse communiquée par BY MERYL, dans le délai légal applicable.
4. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du client, sauf indication contraire de BY MERYL ou disposition légale imposant une prise en charge différente.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à BY MERYL, les frais de retour seront pris en charge conformément aux dispositions légales applicables.
5. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, BY MERYL rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation. BY MERYL peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter BY MERYL à [ADRESSE E-MAIL], en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés demeurent applicables.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
BY MERYL
E-mail : contact@merylmakeup.com
Adresse : 66 rue du Perdigal 34670 saint Bres
Le client doit préciser son numéro de commande, les produits concernés et sa volonté de se rétracter.
Adresse de retour : [
Le client doit préciser son numéro de commande, les produits concernés et sa volonté de se rétracter.
Les produits doivent être expédiés à l’adresse communiquée par BY MERYL, dans le délai légal applicable.
4. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du client, sauf indication contraire de BY MERYL ou disposition légale imposant une prise en charge différente.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à BY MERYL, les frais de retour seront pris en charge conformément aux dispositions légales applicables.
5. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, BY MERYL rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation. BY MERYL peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter BY MERYL à [ADRESSE E-MAIL], en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés demeurent applicables.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
BY MERYL
E-mail : contact@merylmakeup.com
Adresse : 66 rue du Perdigal 34670 saint Bres